Política de Privacidade

1. Quem somos

O Consultório em Ordem é uma plataforma de gestão para profissionais de saúde (psicólogos e médicos) desenvolvida e operada por Fernando Silva (digitalsantista@gmail.com). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Dados dos profissionais de saúde (usuários da plataforma):

• Nome completo, e-mail, telefone e número de registro profissional (CRP/CRM)
• Dados de acesso (e-mail e senha criptografada)
• Informações de uso da plataforma

Dados dos pacientes (inseridos pelos profissionais):

• Nome, e-mail, telefone, CPF e data de nascimento
• Dados de saúde: evoluções clínicas, prontuário, registros de humor
• Dados financeiros: valores de sessão e registros de pagamento
• Dados de responsáveis legais (para pacientes menores de idade)

3. Como usamos os dados

• Prestação do serviço de gestão de consultório
• Autenticação e segurança de acesso
• Comunicações relacionadas ao serviço (avisos de trial, suporte)
• Melhoria contínua da plataforma
• Cumprimento de obrigações legais

Nunca vendemos ou compartilhamos dados de pacientes com terceiros para fins comerciais.

4. Dados sensíveis de saúde

Os dados clínicos dos pacientes são considerados dados sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada. O acesso ao prontuário é restrito exclusivamente ao profissional responsável pelo atendimento, em conformidade com o Código de Ética do CFP (Resolução CFP nº 001/2009) e os princípios de Privacy by Design.

5. Armazenamento e segurança

• Dados armazenados na infraestrutura Supabase (PostgreSQL) com criptografia em repouso
• Transmissão de dados protegida por HTTPS/TLS
• Senhas armazenadas com hash criptográfico (nunca em texto puro)
• Controle de acesso por Row Level Security (RLS)
• Servidores localizados nos Estados Unidos (AWS us-east-1)

6. Prazo de retenção

Em conformidade com o Código de Ética do CFP, prontuários clínicos são mantidos por no mínimo 5 anos após o encerramento do atendimento. Para pacientes menores de idade, o prazo é de 5 anos após o paciente completar 18 anos. Dados de contas canceladas são arquivados e não excluídos imediatamente para garantir o cumprimento dessas obrigações legais.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento
• Solicitar a exclusão de dados (respeitados os prazos legais)

Para exercer seus direitos, entre em contato: digitalsantista@gmail.com

8. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: digitalsantista@gmail.com